Términos y condiciones
Provisiones generales
Este sitio web (www.baobabcollection.com) (en adelante, el "sitio web") es operado y administrado por la colección limitada de la compañía Baobab (en adelante "Colección Baobab"), que cotiza bajo el nombre "Colección Baobab", registrada con la Database de la Enterprise Enterprise en Crossroads en Bélgica bajo el número 0870.667.050, con su oficina registrada en 5 Avenue Eiffel, 1300 Wavre e Intracommunity IVA Número BE870.667.050.
Los datos de contacto de la colección Baobab son:
Número de teléfono: +32 10 84 01 24
Dirección de correo electrónico: info@baobabcollection.com
Estos términos de venta (los "Términos de venta") se celebran por la Colección Baobab ("El proveedor") y cualquier persona natural que actúe para fines que no caen dentro del alcance de su actividad comercial, industrial, artística o profesional quien desea realizar una compra a través del sitio web ("el cliente") (en adelante, denominado colectivamente las "partes").
La colocación de un pedido a través del sitio web asume consultas y aceptaciones previas en su totalidad por el cliente de estos Términos de venta, que están disponibles en el sitio web. Las partes están de acuerdo en que su relación se rige por estos términos de venta.
Baobab Collection se reserva el derecho de enmendar estos términos de venta en cualquier momento, de inmediato y sin previo aviso, publicando una nueva versión en el sitio web. Estos Términos de venta pueden ser enmendados por el cliente. La versión de estos términos de venta en vigor es la disponible en el sitio web en el momento en que el cliente realiza el pedido.
Si una o más disposiciones de estos Términos de venta se vuelven inválidas a una disposición legal belga o una decisión judicial, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Los pedidos se pueden realizar en francés, holandés, inglés, italiano o español.
Una vez que se completa un pedido, se envía un resumen a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente para los registros de este último. El pedido también es archivado por la colección Baobab.
Artículo 1. El cliente
Para poder realizar un pedido de manera válida en el sitio web, el cliente debe tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal o, si el cliente no tiene al menos 18 años de edad, tiene una autorización de los padres para realizar un pedido sobre el sitio web. Por lo tanto, el cliente declara que él o ella tiene la capacidad necesaria para celebrar un contrato y no está bajo tutela. Baobab Collection se reserva el derecho de solicitar que un cliente demuestre su edad o autorización de los padres y no para honrar el pedido del cliente si este último no proporciona pruebas a este efecto.
Cuando el cliente proporciona a la recopilación de Baobab, a través del sitio web, la información necesaria para la entrega y la facturación de los productos que se muestran en el sitio web, el cliente debe garantizar la precisión e integridad de la información proporcionada. En caso de un error en los datos de contacto del destinatario, la colección Baobab puede no ser responsable si es imposible entregar los productos [s) [como se define a continuación] ordenado.
Baobab Collection se reserva el derecho de cancelar un pedido (con un reembolso) que sospecha que no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, sin incurrir en ninguna responsabilidad a este respecto.
Artículo 2. Productos
Los productos de la colección Baobab o cualquier otro producto ofrecido a la venta por la colección Baobab (en adelante los "productos (s)") son los presentados en el sitio web en la fecha de consulta del sitio web por el cliente. La colección Baobab tiene mucho cuidado para garantizar que los productos que se muestran en el sitio web se presentan y describen con la mayor precisión posible.
Sin embargo, las fotografías y descripciones de los productos son solo indicativas, no enlaces contractualmente. Baobab Collection no es responsable de ningún error u omisión en ninguna presentación de los productos. Baobab Collection llenará los pedidos realizados por el cliente, hasta el final de los suministros y utilizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad en stock de los productos ofrecidos a la venta en el sitio web.
Artículo 3. Pedidos
El cliente reconoce expresamente que la colocación de un pedido implica una obligación de pago.
Una vez que se realice el pago (consulte el artículo 6 a continuación), el cliente recibirá un correo electrónico de la colección de Baobab que reconoce la recepción del pedido y lo resumirá. Este mensaje se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Artículo 4. No disponible
Si uno o más productos ordenados por el cliente no están disponibles temporal o permanentemente, a pesar de los mejores esfuerzos de la colección de Baobab, o si el tiempo de entrega excede en más de ocho (8) días que indicaban inicialmente (excepto en caso de fuerza mayor), Baobab Collection informará al cliente en consecuencia por correo electrónico.
Luego, el cliente tendrá la posibilidad de enmendar o cancelar el pedido enviando un correo electrónico a onlinesales@baobabcollection.com dentro de los quince (15) días hábiles después de ser informado sobre el retraso por la colección Baobab. Si corresponde, Baobab Collection se compromete a reembolsar al cliente cualquier pago ya realizado lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar quince (15) días a partir de la fecha de modificación o cancelación del pedido. Baobab Collection no pagará cantidades adicionales al cliente.
Artículo 5. Precios
Los precios de los productos indicados en el sitio web se expresan en euros (€) por entregas en Europa, excluyendo el Reino Unido y en libras esterlinas (£) para entregas en el Reino Unido e incluyen todos los impuestos. Sin embargo, no incluyen tarifas de entrega o posibles aranceles de importación que puedan no calcularse razonablemente de antemano en el sentido del Artículo VI.45.5 del Código de Derecho Económico.
Las tarifas de entrega dependerán del lugar al que se envíen los productos. Se calculan automáticamente y expresamente indicados en el resumen del pedido, antes del pago por parte del cliente. Se aplican actualmente las siguientes tarifas de entrega:
País de entrega
Bélgica, Francia (con la excepción de los territorios extranjeros y Córcega), Alemania, el Gran Ducado de Luxemburgo y los Países Bajos
Austria, la República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Irlanda, Italia (incluidas Sardinia y Sicilia), Letonia, Lituania, Mónaco, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y el Reino Unido
Bulgaria, Croacia, Finlandia, Grecia, Noruega y Rumania
Tarifa
EUR 7.5/GBP 7.5
EUR 12/GBP 12
18 de euros/GBP 18
Entrega gratuita como de
EUR 100/GBP 100
EUR 150/BGP 150
EUR 200/GBP 200
Estas liberaciones de entrega no son aplicables a las entregas a las islas, que se determinan caso por caso.
En caso de retiro, las tarifas para devolver el producto (s) serán asumidas por el cliente (ver artículo 10 a continuación).
Las promociones y reembolsos, si las hay, se aplicarán al pedido del cliente si el cliente cumple con los criterios de elegibilidad y ingresa correctamente los códigos promocionales.
Baobab Collection se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio web en cualquier momento, sin que se requiera un aviso previo. Los precios aplicables al pedido del cliente son los indicados en el sitio web al momento de la validación del pedido por parte del cliente.
Artículo 6. Pago
El sitio web permite que Visa, MasterCard y Maestro realicen pagos seguros.
No se almacena información bancaria en el servidor, y Baobab Collection no tiene acceso a los datos bancarios del cliente: los pagos se realizan a través de una plataforma externa, Hipay, que garantiza un nivel elevado de seguridad para las transacciones realizadas a través del sitio web.
Si el Cliente desea pagar con una tarjeta de crédito o débito en el extranjero, la tarjeta debe estar autorizada para transacciones internacionales. Cualquier comisión o costo asociado con el pago por el cual se facture el cliente será asumido por este último. El cliente garantiza a Baobab Collection que tiene derecho a usar la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago.
El monto total a pagar por el pedido se indica al cliente en la página web que resume su "cesta de compras", es decir, todos los artículos que componen el pedido. Antes de continuar con el pago, el comprador tiene la posibilidad de verificar en línea los detalles de su pedido y el precio total y corregir cualquier posible error que él o ella pudiera haber realizado al realizar el pedido.
Una vez que el cliente realiza el pago, el pedido se valida y se vuelve definitivo, sin perjuicio del derecho de retiro previsto por el artículo 10 a continuación.
El cliente acepta expresamente y reconoce que la provisión de sus datos bancarios (nombre completo, número de tarjeta, fecha de vencimiento y número de CVC) es equivalente a una autorización para debitar su cuenta hasta el monto total adeudado para el pedido.
En principio, la cuenta del cliente solo se debita cuando el pedido se envía al cliente, para evitar que se le cobre al cliente por un producto que no está disponible de inmediato.
Artículo 7. Título de los productos
Baobab Collection conserva el título en su totalidad a los productos hasta la recepción del pago en su totalidad de todas las facturas, incluidas las tarifas y los impuestos.
Artículo 8. Entrega
El pedido se enviará a la dirección de entrega indicada por el cliente cuando realice el pedido a través del sitio web.
Si la entrega no puede llevarse a cabo o si el cliente rechaza la entrega, el paquete se devolverá a la colección de Baobab, y el cliente se reembolsará dentro de los quince (15) días a partir de la recepción del paquete por la colección Baobab.
La colección de Baobab no puede ser responsable del desempeño adecuado por parte de los transportistas externos de sus obligaciones, sin perjuicio de ningún derecho que el cliente pueda tener en su sentido (en el sentido del artículo VI.44 del Código de Derecho Económico).
Si se plantea la responsabilidad directa de la recolección de Baobab, la colección de Baobab se puede liberar de dicha responsabilidad, en su totalidad o en parte, al producir pruebas de que la incumplimiento o el rendimiento inadecuado del contrato con el Cliente es atribuible a este último o a un imprevisible y a un imprevisible y Ley inevitable de un tercero al contrato o a un evento de fuerza mayor.
Artículo 9. Tiempos de entrega
Al recibir el pago del pedido, la colección de Baobab hará lo necesario para procesarlo y enviar los productos ordenados lo antes posible.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de entrega seleccionado por el cliente y el momento en que se realiza el pedido. En general, los tiempos de entrega no deberán, excepto en casos excepcionales, exceder los ocho (8) días desde el día en que el cliente pague un pedido y recibido por la colección Baobab, de lunes a viernes antes de las 12.00.
Los tiempos de entrega dependen de (1) el tiempo de procesamiento de la colección Baobab, (2) los tiempos de entrega del transportista y (3) la autorización aduanera.
Tiempo de procesamiento
En la gran mayoría de los casos y solo para fines de información, debe tenerse en cuenta que los productos son enviados por la colección Baobab dentro de los dos días hábiles posteriores a la ubicación de un pedido antes de la medianoche (GMT+1) en el día anterior.
Tiempos de entrega de transportistas
Baobab Collection envía pedidos a través de servicios postales externos, principalmente DPD (en adelante DPD).
Solo para fines de información, sus tiempos de entrega son los siguientes:
Europa: 3 a 8 días hábiles
Despacho de aduana
Para entregas fuera de la UE, la autorización aduanera es, si corresponde, manejada por el servicio postal externo antes de la llegada física de los bienes.
Artículo 10. Derecho de retiro: devoluciones
El cliente se beneficia de un período de retiro legal (retracción) de catorce (14) días claros a partir de la fecha en que el cliente (o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista) toma posesión física de los productos ordenados a través del sitio web, sin tener que justificar esta decisión. Los productos comprados directamente a distribuidores, minoristas u otros sitios web que no sean el sitio web pueden ser devueltos directamente a la colección Baobab.
Para obtener un reembolso para un producto devuelto, el cliente debe, antes de la expiración del período de retiro de catorce días y antes de devolver el producto (s), informar a Baobab Collection de su decisión de retractarse de la orden, haciendo un rendimiento claro. Solicitar en la página del historial de pedidos del sitio web.
Baobab Collection reconocerá la recepción de la solicitud de devolución enviando un correo electrónico titulado "Aparece el paquete de devolución", mencionando que cualquier tarifa para devolver el producto será asumido en su totalidad por el cliente. Este correo electrónico contendrá un slip de devolución, que el cliente debe imprimir y colocar dentro del paquete, así como una etiqueta de devolución, que el cliente debe colocar en el exterior del paquete. Luego, el cliente llevará el paquete a una tienda de recogida de paquetes DPD. Los productos deben devolverse dentro de los catorce (14) días después de la comunicación de la decisión del cliente de retirar el pedido.
Los productos deben devolverse en su condición y empaque originales.
Baobab Collection reembolsará cualquier pago recibido del cliente, incluidos, si corresponde, las tarifas de entrega, si el cliente devuelve el pedido en su totalidad. Sin embargo, cualquier tarifa para devolver el producto (s) a la colección Baobab será asumido por el cliente. Si corresponde, se deducirán del monto total que será reembolsado por la colección Baobab al cliente.
Los productos devueltos se reembolsarán mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria debitada para colocar el pedido dentro de un período de no más de catorce (14) días después de la fecha en que la recolección de Baobab está informada de la decisión del cliente de retirar el pedido , de acuerdo con las disposiciones establecidas anteriormente. Sin embargo, la recolección de Baobab puede retrasar el reembolso hasta que la devolución efectiva de los productos a la dirección indicada en el deslizamiento de devolución o hasta que el cliente proporcione una prueba clara de envío de los productos, lo que sea anterior.
Si el paquete no es recibido por la colección de Baobab y sin prueba de la distribución adecuada por DPD, los productos no se reembolsarán o intercambiarán y la colección Baobab no puede ser considerada responsable.
Los paquetes recibidos por la colección Baobab que no se devuelven de acuerdo con los procedimientos mencionados no serán reembolsados por la colección Baobab.
El cliente lleva todo el riesgo asociado con el retorno de los productos.
Artículo 11. Errores de entrega
Si el cliente recibe excepcionalmente de la colección de Baobab un producto que no corresponde al pedido, el cliente debe comunicarse con la colección de Baobab en onlinesales@baobabcollection.coms lo antes posible, y en cualquier caso dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del pedido. La colección Baobab confirmará el incumplimiento de la entrega con el pedido e indicará el procedimiento de devolución, que será a expensas de la colección Baobab.
IMPORTANTE: Para las devoluciones/intercambios que se originan en países fuera de la UE, el Cliente indicará claramente en la hoja de ruta aduanera que el envío pertenece a bienes no comerciales sin valor de reventa, de modo que no se cargarán aranceles aduaneros a la recolección de Baobab. En caso de devolución, la colección de Baobab procederá de la misma manera que el cliente no tiene que pagar las tareas de aduana dos veces.
El cliente no puede ejercer el derecho de retiro establecido anteriormente para los productos realizados según las especificaciones del cliente o que están claramente personalizados en el sentido del Artículo VI.53 del Código de Derecho Económico.
Artículo 12. Garantías
Todos los productos vendidos en el sitio web www.baobabcollection.com se benefician de la garantía legal de conformidad y la garantía contra los defectos proporcionados por el Código Civil belga.
Para confiar en estas garantías, el cliente debe poseer la factura emitida por la colección Baobab. En caso de defecto, el cliente está obligado a informar la colección de Baobab lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los quince (15) días después del descubrimiento del defecto.
La garantía legal no se aplica a los defectos resultantes de accidentes, negligencia, uso inapropiado, incumplimiento de las instrucciones de uso, o en caso de modificaciones o adaptaciones a los productos o cualquier otro uso incorrecto por parte del cliente.
Artículo 13. Privacidad y cookies
Los datos personales deben ser proporcionados por el cliente y reunidos por la colección de Baobab cuando se realiza un pedido. En ausencia de esta información, Baobab Collection no podrá procesar el pedido del cliente.
De acuerdo con la Ley del 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la privacidad, el cliente tiene el derecho de acceder, solicitar la rectificación de, objetar y solicitar la eliminación de cualquiera de sus datos personales en poder de Baobab Collection.
Artículo 14. Prueba
El cliente reconoce que las comunicaciones electrónicas y las copias de seguridad del sitio web realizadas regularmente por Baobab Collection pueden usarse para establecer una prueba de una transacción entre el cliente y la colección Baobab.
Artículo 15. Fuerza mayor
La colección Baobab no puede ser considerada responsable por incumplimiento en su totalidad o en parte con estos Términos de venta si surge un evento de fuerza mayor, tales como (pero no limitados) problemas con las autoridades aduaneras, huelgas, bancarrota de terceros en el que Baobab Collection Se basa, no entrega o entrega tardía de bienes por proveedores externos de recolección de Baobab, o la imposición de restricciones comerciales o nuevas regulaciones.
Artículo 16. Ley y jurisdicción aplicables
Estos términos de venta se rigen por la ley belga, independientemente del país de la entrega, sin perjuicio de las reglas de derecho obligatorias en el país de residencia del cliente.
Antes de tomar acciones legales, las partes deben tratar de resolver su desacuerdo. Si no es posible llegar a un acuerdo, cualquier disputa relacionada con la interpretación y/o desempeño de estos Términos de venta se presentará a los tribunales competentes determinados de conformidad con la Regulación (UE) No 44/2001 del 22 de diciembre de 2000 sobre Jurisdicción y El reconocimiento y la aplicación de los juicios en asuntos civiles y comerciales.
Las partes también pueden presentar una queja en línea ante la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Este sitio web (www.baobabcollection.com) (en adelante, el "sitio web") es operado y administrado por la colección limitada de la compañía Baobab (en adelante "Colección Baobab"), que cotiza bajo el nombre "Colección Baobab", registrada con la Database de la Enterprise Enterprise en Crossroads en Bélgica bajo el número 0870.667.050, con su oficina registrada en 5 Avenue Eiffel, 1300 Wavre e Intracommunity IVA Número BE870.667.050.
Los datos de contacto de la colección Baobab son:
Número de teléfono: +32 10 84 01 24
Dirección de correo electrónico: info@baobabcollection.com
Estos términos de venta (los "Términos de venta") se celebran por la Colección Baobab ("El proveedor") y cualquier persona natural que actúe para fines que no caen dentro del alcance de su actividad comercial, industrial, artística o profesional quien desea realizar una compra a través del sitio web ("el cliente") (en adelante, denominado colectivamente las "partes").
La colocación de un pedido a través del sitio web asume consultas y aceptaciones previas en su totalidad por el cliente de estos Términos de venta, que están disponibles en el sitio web. Las partes están de acuerdo en que su relación se rige por estos términos de venta.
Baobab Collection se reserva el derecho de enmendar estos términos de venta en cualquier momento, de inmediato y sin previo aviso, publicando una nueva versión en el sitio web. Estos Términos de venta pueden ser enmendados por el cliente. La versión de estos términos de venta en vigor es la disponible en el sitio web en el momento en que el cliente realiza el pedido.
Si una o más disposiciones de estos Términos de venta se vuelven inválidas a una disposición legal belga o una decisión judicial, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Los pedidos se pueden realizar en francés, holandés, inglés, italiano o español.
Una vez que se completa un pedido, se envía un resumen a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente para los registros de este último. El pedido también es archivado por la colección Baobab.
Artículo 1. El cliente
Para poder realizar un pedido de manera válida en el sitio web, el cliente debe tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal o, si el cliente no tiene al menos 18 años de edad, tiene una autorización de los padres para realizar un pedido sobre el sitio web. Por lo tanto, el cliente declara que él o ella tiene la capacidad necesaria para celebrar un contrato y no está bajo tutela. Baobab Collection se reserva el derecho de solicitar que un cliente demuestre su edad o autorización de los padres y no para honrar el pedido del cliente si este último no proporciona pruebas a este efecto.
Cuando el cliente proporciona a la recopilación de Baobab, a través del sitio web, la información necesaria para la entrega y la facturación de los productos que se muestran en el sitio web, el cliente debe garantizar la precisión e integridad de la información proporcionada. En caso de un error en los datos de contacto del destinatario, la colección Baobab puede no ser responsable si es imposible entregar los productos [s) [como se define a continuación] ordenado.
Baobab Collection se reserva el derecho de cancelar un pedido (con un reembolso) que sospecha que no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, sin incurrir en ninguna responsabilidad a este respecto.
Artículo 2. Productos
Los productos de la colección Baobab o cualquier otro producto ofrecido a la venta por la colección Baobab (en adelante los "productos (s)") son los presentados en el sitio web en la fecha de consulta del sitio web por el cliente. La colección Baobab tiene mucho cuidado para garantizar que los productos que se muestran en el sitio web se presentan y describen con la mayor precisión posible.
Sin embargo, las fotografías y descripciones de los productos son solo indicativas, no enlaces contractualmente. Baobab Collection no es responsable de ningún error u omisión en ninguna presentación de los productos. Baobab Collection llenará los pedidos realizados por el cliente, hasta el final de los suministros y utilizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad en stock de los productos ofrecidos a la venta en el sitio web.
Artículo 3. Pedidos
El cliente reconoce expresamente que la colocación de un pedido implica una obligación de pago.
Una vez que se realice el pago (consulte el artículo 6 a continuación), el cliente recibirá un correo electrónico de la colección de Baobab que reconoce la recepción del pedido y lo resumirá. Este mensaje se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Artículo 4. No disponible
Si uno o más productos ordenados por el cliente no están disponibles temporal o permanentemente, a pesar de los mejores esfuerzos de la colección de Baobab, o si el tiempo de entrega excede en más de ocho (8) días que indicaban inicialmente (excepto en caso de fuerza mayor), Baobab Collection informará al cliente en consecuencia por correo electrónico.
Luego, el cliente tendrá la posibilidad de enmendar o cancelar el pedido enviando un correo electrónico a onlinesales@baobabcollection.com dentro de los quince (15) días hábiles después de ser informado sobre el retraso por la colección Baobab. Si corresponde, Baobab Collection se compromete a reembolsar al cliente cualquier pago ya realizado lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar quince (15) días a partir de la fecha de modificación o cancelación del pedido. Baobab Collection no pagará cantidades adicionales al cliente.
Artículo 5. Precios
Los precios de los productos indicados en el sitio web se expresan en euros (€) por entregas en Europa, excluyendo el Reino Unido y en libras esterlinas (£) para entregas en el Reino Unido e incluyen todos los impuestos. Sin embargo, no incluyen tarifas de entrega o posibles aranceles de importación que puedan no calcularse razonablemente de antemano en el sentido del Artículo VI.45.5 del Código de Derecho Económico.
Las tarifas de entrega dependerán del lugar al que se envíen los productos. Se calculan automáticamente y expresamente indicados en el resumen del pedido, antes del pago por parte del cliente. Se aplican actualmente las siguientes tarifas de entrega:
País de entrega
Bélgica, Francia (con la excepción de los territorios extranjeros y Córcega), Alemania, el Gran Ducado de Luxemburgo y los Países Bajos
Austria, la República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Irlanda, Italia (incluidas Sardinia y Sicilia), Letonia, Lituania, Mónaco, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y el Reino Unido
Bulgaria, Croacia, Finlandia, Grecia, Noruega y Rumania
Tarifa
EUR 7.5/GBP 7.5
EUR 12/GBP 12
18 de euros/GBP 18
Entrega gratuita como de
EUR 100/GBP 100
EUR 150/BGP 150
EUR 200/GBP 200
Estas liberaciones de entrega no son aplicables a las entregas a las islas, que se determinan caso por caso.
En caso de retiro, las tarifas para devolver el producto (s) serán asumidas por el cliente (ver artículo 10 a continuación).
Las promociones y reembolsos, si las hay, se aplicarán al pedido del cliente si el cliente cumple con los criterios de elegibilidad y ingresa correctamente los códigos promocionales.
Baobab Collection se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio web en cualquier momento, sin que se requiera un aviso previo. Los precios aplicables al pedido del cliente son los indicados en el sitio web al momento de la validación del pedido por parte del cliente.
Artículo 6. Pago
El sitio web permite que Visa, MasterCard y Maestro realicen pagos seguros.
No se almacena información bancaria en el servidor, y Baobab Collection no tiene acceso a los datos bancarios del cliente: los pagos se realizan a través de una plataforma externa, Hipay, que garantiza un nivel elevado de seguridad para las transacciones realizadas a través del sitio web.
Si el Cliente desea pagar con una tarjeta de crédito o débito en el extranjero, la tarjeta debe estar autorizada para transacciones internacionales. Cualquier comisión o costo asociado con el pago por el cual se facture el cliente será asumido por este último. El cliente garantiza a Baobab Collection que tiene derecho a usar la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago.
El monto total a pagar por el pedido se indica al cliente en la página web que resume su "cesta de compras", es decir, todos los artículos que componen el pedido. Antes de continuar con el pago, el comprador tiene la posibilidad de verificar en línea los detalles de su pedido y el precio total y corregir cualquier posible error que él o ella pudiera haber realizado al realizar el pedido.
Una vez que el cliente realiza el pago, el pedido se valida y se vuelve definitivo, sin perjuicio del derecho de retiro previsto por el artículo 10 a continuación.
El cliente acepta expresamente y reconoce que la provisión de sus datos bancarios (nombre completo, número de tarjeta, fecha de vencimiento y número de CVC) es equivalente a una autorización para debitar su cuenta hasta el monto total adeudado para el pedido.
En principio, la cuenta del cliente solo se debita cuando el pedido se envía al cliente, para evitar que se le cobre al cliente por un producto que no está disponible de inmediato.
Artículo 7. Título de los productos
Baobab Collection conserva el título en su totalidad a los productos hasta la recepción del pago en su totalidad de todas las facturas, incluidas las tarifas y los impuestos.
Artículo 8. Entrega
El pedido se enviará a la dirección de entrega indicada por el cliente cuando realice el pedido a través del sitio web.
Si la entrega no puede llevarse a cabo o si el cliente rechaza la entrega, el paquete se devolverá a la colección de Baobab, y el cliente se reembolsará dentro de los quince (15) días a partir de la recepción del paquete por la colección Baobab.
La colección de Baobab no puede ser responsable del desempeño adecuado por parte de los transportistas externos de sus obligaciones, sin perjuicio de ningún derecho que el cliente pueda tener en su sentido (en el sentido del artículo VI.44 del Código de Derecho Económico).
Si se plantea la responsabilidad directa de la recolección de Baobab, la colección de Baobab se puede liberar de dicha responsabilidad, en su totalidad o en parte, al producir pruebas de que la incumplimiento o el rendimiento inadecuado del contrato con el Cliente es atribuible a este último o a un imprevisible y a un imprevisible y Ley inevitable de un tercero al contrato o a un evento de fuerza mayor.
Artículo 9. Tiempos de entrega
Al recibir el pago del pedido, la colección de Baobab hará lo necesario para procesarlo y enviar los productos ordenados lo antes posible.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de entrega seleccionado por el cliente y el momento en que se realiza el pedido. En general, los tiempos de entrega no deberán, excepto en casos excepcionales, exceder los ocho (8) días desde el día en que el cliente pague un pedido y recibido por la colección Baobab, de lunes a viernes antes de las 12.00.
Los tiempos de entrega dependen de (1) el tiempo de procesamiento de la colección Baobab, (2) los tiempos de entrega del transportista y (3) la autorización aduanera.
Tiempo de procesamiento
En la gran mayoría de los casos y solo para fines de información, debe tenerse en cuenta que los productos son enviados por la colección Baobab dentro de los dos días hábiles posteriores a la ubicación de un pedido antes de la medianoche (GMT+1) en el día anterior.
Tiempos de entrega de transportistas
Baobab Collection envía pedidos a través de servicios postales externos, principalmente DPD (en adelante DPD).
Solo para fines de información, sus tiempos de entrega son los siguientes:
Europa: 3 a 8 días hábiles
Despacho de aduana
Para entregas fuera de la UE, la autorización aduanera es, si corresponde, manejada por el servicio postal externo antes de la llegada física de los bienes.
Artículo 10. Derecho de retiro: devoluciones
El cliente se beneficia de un período de retiro legal (retracción) de catorce (14) días claros a partir de la fecha en que el cliente (o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista) toma posesión física de los productos ordenados a través del sitio web, sin tener que justificar esta decisión. Los productos comprados directamente a distribuidores, minoristas u otros sitios web que no sean el sitio web pueden ser devueltos directamente a la colección Baobab.
Para obtener un reembolso para un producto devuelto, el cliente debe, antes de la expiración del período de retiro de catorce días y antes de devolver el producto (s), informar a Baobab Collection de su decisión de retractarse de la orden, haciendo un rendimiento claro. Solicitar en la página del historial de pedidos del sitio web.
Baobab Collection reconocerá la recepción de la solicitud de devolución enviando un correo electrónico titulado "Aparece el paquete de devolución", mencionando que cualquier tarifa para devolver el producto será asumido en su totalidad por el cliente. Este correo electrónico contendrá un slip de devolución, que el cliente debe imprimir y colocar dentro del paquete, así como una etiqueta de devolución, que el cliente debe colocar en el exterior del paquete. Luego, el cliente llevará el paquete a una tienda de recogida de paquetes DPD. Los productos deben devolverse dentro de los catorce (14) días después de la comunicación de la decisión del cliente de retirar el pedido.
Los productos deben devolverse en su condición y empaque originales.
Baobab Collection reembolsará cualquier pago recibido del cliente, incluidos, si corresponde, las tarifas de entrega, si el cliente devuelve el pedido en su totalidad. Sin embargo, cualquier tarifa para devolver el producto (s) a la colección Baobab será asumido por el cliente. Si corresponde, se deducirán del monto total que será reembolsado por la colección Baobab al cliente.
Los productos devueltos se reembolsarán mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria debitada para colocar el pedido dentro de un período de no más de catorce (14) días después de la fecha en que la recolección de Baobab está informada de la decisión del cliente de retirar el pedido , de acuerdo con las disposiciones establecidas anteriormente. Sin embargo, la recolección de Baobab puede retrasar el reembolso hasta que la devolución efectiva de los productos a la dirección indicada en el deslizamiento de devolución o hasta que el cliente proporcione una prueba clara de envío de los productos, lo que sea anterior.
Si el paquete no es recibido por la colección de Baobab y sin prueba de la distribución adecuada por DPD, los productos no se reembolsarán o intercambiarán y la colección Baobab no puede ser considerada responsable.
Los paquetes recibidos por la colección Baobab que no se devuelven de acuerdo con los procedimientos mencionados no serán reembolsados por la colección Baobab.
El cliente lleva todo el riesgo asociado con el retorno de los productos.
Artículo 11. Errores de entrega
Si el cliente recibe excepcionalmente de la colección de Baobab un producto que no corresponde al pedido, el cliente debe comunicarse con la colección de Baobab en onlinesales@baobabcollection.coms lo antes posible, y en cualquier caso dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del pedido. La colección Baobab confirmará el incumplimiento de la entrega con el pedido e indicará el procedimiento de devolución, que será a expensas de la colección Baobab.
IMPORTANTE: Para las devoluciones/intercambios que se originan en países fuera de la UE, el Cliente indicará claramente en la hoja de ruta aduanera que el envío pertenece a bienes no comerciales sin valor de reventa, de modo que no se cargarán aranceles aduaneros a la recolección de Baobab. En caso de devolución, la colección de Baobab procederá de la misma manera que el cliente no tiene que pagar las tareas de aduana dos veces.
El cliente no puede ejercer el derecho de retiro establecido anteriormente para los productos realizados según las especificaciones del cliente o que están claramente personalizados en el sentido del Artículo VI.53 del Código de Derecho Económico.
Artículo 12. Garantías
Todos los productos vendidos en el sitio web www.baobabcollection.com se benefician de la garantía legal de conformidad y la garantía contra los defectos proporcionados por el Código Civil belga.
Para confiar en estas garantías, el cliente debe poseer la factura emitida por la colección Baobab. En caso de defecto, el cliente está obligado a informar la colección de Baobab lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los quince (15) días después del descubrimiento del defecto.
La garantía legal no se aplica a los defectos resultantes de accidentes, negligencia, uso inapropiado, incumplimiento de las instrucciones de uso, o en caso de modificaciones o adaptaciones a los productos o cualquier otro uso incorrecto por parte del cliente.
Artículo 13. Privacidad y cookies
Los datos personales deben ser proporcionados por el cliente y reunidos por la colección de Baobab cuando se realiza un pedido. En ausencia de esta información, Baobab Collection no podrá procesar el pedido del cliente.
De acuerdo con la Ley del 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la privacidad, el cliente tiene el derecho de acceder, solicitar la rectificación de, objetar y solicitar la eliminación de cualquiera de sus datos personales en poder de Baobab Collection.
Artículo 14. Prueba
El cliente reconoce que las comunicaciones electrónicas y las copias de seguridad del sitio web realizadas regularmente por Baobab Collection pueden usarse para establecer una prueba de una transacción entre el cliente y la colección Baobab.
Artículo 15. Fuerza mayor
La colección Baobab no puede ser considerada responsable por incumplimiento en su totalidad o en parte con estos Términos de venta si surge un evento de fuerza mayor, tales como (pero no limitados) problemas con las autoridades aduaneras, huelgas, bancarrota de terceros en el que Baobab Collection Se basa, no entrega o entrega tardía de bienes por proveedores externos de recolección de Baobab, o la imposición de restricciones comerciales o nuevas regulaciones.
Artículo 16. Ley y jurisdicción aplicables
Estos términos de venta se rigen por la ley belga, independientemente del país de la entrega, sin perjuicio de las reglas de derecho obligatorias en el país de residencia del cliente.
Antes de tomar acciones legales, las partes deben tratar de resolver su desacuerdo. Si no es posible llegar a un acuerdo, cualquier disputa relacionada con la interpretación y/o desempeño de estos Términos de venta se presentará a los tribunales competentes determinados de conformidad con la Regulación (UE) No 44/2001 del 22 de diciembre de 2000 sobre Jurisdicción y El reconocimiento y la aplicación de los juicios en asuntos civiles y comerciales.
Las partes también pueden presentar una queja en línea ante la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
